Garantie, S.A.V.


Garantie
Nous offrons une garantie d’un an sur toutes les batteries. Sur les autres produits, cette garantie est de 2 ans, sauf mention contraire. Nous avons soigneusement sélectionné et testé à différents niveaux tous les produits de nos fournisseurs et fabricants. Nous pouvons ainsi vous garantir une entière satisfaction !

Garantie satisfait / remboursé
Vous êtes pas satisfait de votre achat? Toute commande sur le site www.batteries-online.fr fait l'objet d'une garantie "satisfait ou remboursé". Si vous n'étiez pas satisfait du produit livré, vous avez 14 jours à compter de la réception de la livraison pour nous retourner les articles en parfait état d'origine. En cas de retour de marchandises, notre société est tenue au remboursement des sommes versées. Si vous souhaitez bénéficier de la garantie, veuillez alors contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail suivante :
service-clients@batteries-online.fr
Ce service est à votre disposition et répondra à toutes vos questions.

Renvoi d’un produit
Si notre service clientèle ne parvient pas à résoudre le problème, nous nous engageons alors à remplacer/réparer le produit défectueux. Notre service clientèle vous fournira par e-mail les instructions relatives au renvoi du produit.

En cas d’utilisation incorrecte du produit ou si celui-ci a été démonté, la garantie est annulée.

Renvoi d'un produit défectueux
Le renvoi des produits doit toujours nous être annoncé au préalable par e-mail. Après nous avoir consultés, vous pourrez renvoyer les produits avec la facture et une description du problème. Les frais de renvoi sont à votre charge et l’envoi doit être suffisamment affranchi.

Les renvois non annoncés et insuffisamment affranchis seront refusés !

Si le produit était déjà défectueux lorsque vous l’avez reçu, nous pourrons alors vous rembourser les frais d’envoi (maximum 3 euros). Pour cela, vous devez nous signaler le dysfonctionnement du produit par e-mail dans les 8 jours qui suivent la réception de l’article défectueux.

Après réception du produit défectueux, nous nous chargerons du remplacement ou de la réparation.

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